Termo de Uso

1. Quem pode usar a Intimity

A Intimity é exclusiva para maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara que os dados informados (nome, CPF, data de nascimento, e-mail) são verdadeiros. Cadastro de menores de idade é proibido e a conta é encerrada assim que identificado.

2. Sua identidade fica protegida

Dentro da Intimity, para os outros usuários, você é apenas o seu nome de usuário fictício. Seu nome real, CPF, e-mail e data de nascimento nunca são exibidos em nenhuma tela, chat, notificação ou e-mail nosso. Evite usar seu nome real, apelidos conhecidos ou dados pessoais no próprio nome de usuário ou em campos visíveis a outras pessoas — isso é responsabilidade sua.

Uma ressalva importante: essa proteção cobre tudo que acontece dentro da plataforma. O pagamento em si é processado por um meio de pagamento externo e, como em qualquer marketplace, alguns dados circulam ali conforme o rito normal de uma transação financeira. Leia a seção 6 abaixo (compradores) e a seção 7 (criadoras) antes de concluir uma compra ou conectar sua conta de recebimento.

3. Aprovação de criadoras

Toda criadora passa por verificação manual de identidade (documento + selfie) antes de poder vender ou receber pedidos. Nenhuma aprovação é automática. Esses documentos são usados só para conferência interna da equipe — nunca são divulgados publicamente. Mais detalhes na Política de Privacidade.

4. Conteúdo proibido

É proibido produzir, encomendar ou publicar qualquer conteúdo envolvendo menores de idade (em qualquer hipótese), pessoas sem consentimento, violência real não consensual ou qualquer ato ilícito. Todo conteúdo passa por verificação técnica antes de ser liberado, e denúncias são levadas a sério.

Inteligência artificial. A Intimity é feita de criadoras reais. É proibido vender ou entregar conteúdo gerado por IA como se fosse seu: rosto, corpo, voz ou cena sintéticos apresentados como reais. Também é proibido usar IA para simular qualquer pessoa real identificável, com ou sem consentimento (deepfake). Edição comum — filtro, corte, correção de cor, retoque — é permitida. Conteúdo entregue em desacordo com esta regra dá direito a reembolso ao comprador e leva à suspensão da criadora.

5. O conteúdo que você compra

Ao comprar conteúdo, você adquire uma licença pessoal e intransferível para assistir — não para compartilhar, publicar, revender ou distribuir por qualquer meio (redes sociais, mensageiros, e-mail, nuvem, etc.). O arquivo entregue contém identificação vinculada à sua conta; compartilhamento não autorizado pode gerar responsabilização civil e criminal.

6. Pagamento e disputas

Seu pagamento é processado no momento da compra. O prazo de entrega combinado nunca passa de 7 dias. Se esse prazo vencer sem entrega, você é reembolsado automaticamente, sem precisar abrir disputa e sem prazo extra nenhum. A criadora pode, uma única vez por pedido e enquanto o prazo ainda estiver correndo, pedir de 3 a 7 dias a mais, sempre justificando o motivo — mas quem decide é você: se recusar, o prazo original continua valendo (recusar não cancela nem reembolsa o pedido); se aceitar, passa a valer o novo prazo. Se você não responder a esse pedido em 24 horas, ele é considerado aceito — o aviso que você recebe diz isso com todas as letras. Depois da entrega, você tem 24 horas para confirmar o recebimento ou abrir uma disputa — o arquivo continua disponível para download depois desse prazo, mas a janela para contestar se encerra. Em pedidos de item físico (que são enviados pelo correio), esse prazo é de 7 dias contados do envio, e abrir a foto enviada pela criadora não encerra a janela de contestação. A forma como o pagamento acontece muda conforme o tipo de pedido:

Item de preço fixo (foto, vídeo, áudio, avaliação, etc.): o pagamento é processado assim que você confirma a compra. A criadora tem um prazo de entrega declarado no próprio item, nunca superior a 7 dias — se ela não entregar dentro desse prazo, você é reembolsado automaticamente, sem precisar abrir disputa. O prazo só muda se ela pedir mais tempo e você aceitar, como descrito acima.

Item "a partir de" (catálogo, lance acima do piso definido pela criadora): pago assim que você confirma a oferta, igual a um item de preço fixo — prazo de entrega declarado no item, nunca superior a 7 dias; sem entrega dentro desse prazo, reembolso automático, sem precisar abrir disputa, e a mesma regra de pedido de prazo acima.

Pedido personalizado: ninguém paga nada até a criadora responder. Você descreve o pedido e propõe um valor; ela tem até 48 horas para aceitar, recusar ou propor um novo prazo (e, se quiser, um novo valor) — se ela não responder a tempo, ou se você não responder a uma contraproposta a tempo, o pedido expira sem nenhuma cobrança. Só depois que um dos dois aceitar é que o pagamento é cobrado; a partir daí o prazo de entrega passa a valer (mesmo teto de 7 dias) e as mesmas proteções de reembolso automático acima se aplicam.

Chamada de vídeo e sexting: se a criadora está disponível no momento do pedido, o pagamento libera o acesso imediatamente. Se não está, você agenda um horário; o pagamento só acontece depois que ela confirmar. Se a chamada agendada não acontecer no horário combinado, o valor é reembolsado automaticamente.

Em qualquer um desses casos, você também pode abrir uma disputa manual antes de confirmar o recebimento se algo estiver errado com o que foi entregue — nesse caso, a decisão de liberar o pagamento ou reembolsar cabe à nossa equipe, com base nas evidências apresentadas pelas duas partes. A disputa manual existe para os casos em que o conteúdo não foi entregue ou não corresponde ao que foi combinado — não é o canal adequado para arrependimento após uma entrega correta e dentro do prazo.

Você é sempre avisado (por notificação dentro da plataforma, e por e-mail nos eventos financeiros principais) sempre que um pagamento seu é confirmado, reembolsado ou liberado para a criadora. Se o reembolso não puder ser concluído imediatamente por algum motivo técnico — por exemplo, se a criadora já sacou o valor da própria conta —, processamos a parte que estiver ao nosso alcance de imediato e cobramos o restante da criadora, mantendo você avisado do andamento. Fazemos o possível para concluir a devolução integral nesses casos, mas ela pode depender de a criadora ter saldo disponível. Todo reembolso volta para o mesmo meio de pagamento usado na compra; quando isso não for tecnicamente possível, nossa equipe combina com você outra forma de devolução do valor.

Mimo, Super Chat, Hiper Chat e mídia paga no chat (fora do fluxo de pedido descrito acima) são cobrados na hora e entregues de imediato, sem prazo de entrega nem janela de disputa — e, salvo fraude comprovada, cobrança duplicada ou falha técnica nossa, não têm devolução.

Chargeback (contestação na operadora do cartão). Se você contestar uma compra junto à operadora do seu cartão e ela estornar o pagamento por fora da plataforma, quem perde o valor é a criadora — o estorno é retirado da conta dela no meio de pagamento, sem participação da Intimity. Por isso, a Intimity não devolve, não adianta nem garante esse valor a ninguém. Quando o chargeback recai sobre uma compra aprovada e já entregue, o acesso ao conteúdo é revogado, o valor da compra passa a ser uma pendência sua com a criadora, e você fica sem poder fazer novas compras na plataforma, por qualquer meio de pagamento, até quitá-la — com o cartão de crédito bloqueado na sua conta. A quitação é feita aqui dentro, por um mimo à criadora no valor devido, pago por Pix; confirmado o pagamento pela nossa equipe, as compras e o cartão são liberados (o conteúdo estornado não volta: ele já foi consumido). Isso vale mesmo que você diga não reconhecer a compra — ela foi feita com a sua conta, autenticada, e o seu banco já te ressarciu. Se você acredita ter sido vítima de uso indevido do cartão, fale com o suporte: analisamos caso a caso e podemos encerrar a pendência sem pagamento. Chargebacks e disputas ficam registrados na sua conta, e a reincidência pode levar à suspensão ou ao encerramento dela.

Aceitamos cartão de crédito e Pix. A Intimity não processa nem armazena os dados do seu meio de pagamento — número de cartão, CVV e senha nunca passam pelos nossos servidores. Somos uma plataforma de intermediação: quem processa e confirma a cobrança é o meio de pagamento oficial, exatamente como em qualquer outro marketplace.

O que isso significa para os seus dados, em resumo: o pagamento segue o rito normal de qualquer transação financeira. Enviamos ao meio de pagamento o seu CPF (exigido para identificar quem paga — no Pix, o CPF do pagador é obrigatório por regra do próprio Pix) — mas não o seu e-mail real: geramos um endereço substituto exclusivo da sua conta só para essa finalidade. Enviamos também o valor e uma descrição genérica que nunca revela o que foi comprado. Como o valor é recebido na conta que a criadora mantém nesse meio de pagamento, ela tem acesso ao registro da transação no painel dela, incluindo o nome do pagador. Os avisos automáticos por e-mail que ele envia a ela deixaram de trazer esse nome (no Pix, mostram o CPF parcialmente oculto), mas dentro do painel o nome continua aparecendo. Em parte dos pagamentos por cartão (hoje, mimo e mensagens no chat), a fatura do seu cartão mostra a Intimity como cobradora, não a criadora — isso ainda não vale para todo pagamento por cartão, e no Pix a fatura sempre mostra o nome cadastrado na conta da criadora, por regra do próprio Pix. Nada disso passa pelas nossas telas, mas preferimos que você saiba antes de comprar. O detalhamento completo está na Política de Privacidade.

7. Como você recebe (só criadoras) — leia antes de conectar sua conta

Hoje o Mercado Pago é a única forma de receber na Intimity: sem conectar uma conta lá, ninguém consegue pagar você. Há dois pontos importantes que não dependem da Intimity e que você precisa saber antes de conectar — um sobre os seus dados, outro sobre os dados de quem compra de você:

O pagamento do seu comprador cai diretamente na sua própria conta do Mercado Pago — a Intimity nunca fica com o dinheiro no meio do caminho (recebemos só a nossa taxa). Isso significa que quem manda o comprovante/recibo de pagamento é o próprio Mercado Pago, usando o nome cadastrado na conta que você conectou — não o seu nome de usuário fictício da Intimity. Já identificamos casos reais de e-mails automáticos do Mercado Pago (ex.: aviso de pagamento recusado) revelando o nome cadastrado na conta ao comprador. Isso acontece na camada do Mercado Pago, fora do nosso controle — a Intimity nunca envia seu nome real em nada que a gente controla (descrição do pedido, e-mails, notificações).

Se anonimato é importante pra você, considere conectar uma conta PJ (CNPJ, inclusive MEI) em vez de uma conta pessoa física (CPF) no Mercado Pago, cadastrando um nome fantasia que não revele seus dados pessoais — contas PJ tendem a exibir o nome fantasia em vez do nome civil. Isso também costuma significar uma tributação menor: pessoa física autônoma (carnê-leão) paga Imposto de Renda progressivo com alíquota máxima de 27,5% sobre o rendimento, enquanto uma empresa (MEI/Simples Nacional) geralmente tem uma carga tributária efetiva bem mais baixa sobre o faturamento. Essas alíquotas e regras mudam com frequência e dependem da sua situação — isto é uma informação geral, não uma orientação contábil ou tributária individualizada; consulte um contador antes de decidir qual tipo de conta usar.

Você também vai ver dados de quem comprou — e tem responsabilidade sobre eles. Como o valor cai na sua conta do Mercado Pago, o registro de cada venda aparece no painel de lá com os dados que o processador vincula à cobrança, incluindo o nome do pagador. Os avisos automáticos por e-mail que você recebe dele deixaram de trazer esse nome (no Pix vem o CPF parcialmente oculto), mas dentro do painel ele continua aparecendo — trate qualquer dado de comprador que chegue por ali como confidencial. Dentro da Intimity você continua vendo apenas o nome de usuário fictício do comprador — essa exposição acontece na camada do meio de pagamento, não nas nossas telas. Esses dados chegam a você exclusivamente por causa do recebimento: usá-los para identificar, contatar fora da plataforma, expor, constranger ou chantagear um comprador é violação grave destes termos, sujeita a banimento imediato, além de responsabilização civil e criminal e das sanções previstas na LGPD.

8. Suspensão e banimento

Contas que violem estas regras podem ser suspensas ou banidas, com preservação dos registros necessários para cumprimento de obrigações legais.

Criadoras são responsáveis por manter saldo disponível para reembolsos quando aplicável. Se um reembolso devido a um comprador não puder ser processado automaticamente, a criadora é avisada por e-mail e tem a oportunidade de regularizar a pendência; se não regularizada dentro do prazo informado, a conta pode ser suspensa até a quitação — suspensão essa que é sempre reversível assim que a pendência for resolvida, e nunca implica banimento automático.

9. Migração de papel: de comprador para criadora

Se você pedir, mediante um aceite específico e destacado (separado da confirmação da própria migração), para deixar de ser comprador e passar a ser criadora, isso não cria uma conta nova — seu CPF, seu histórico de compras e as obrigações já constituídas continuam vinculados à mesma pessoa, pelos mesmos prazos de guarda descritos na Política de Privacidade.

A partir da confirmação, você deixa de poder comprar conteúdo novo — publicar pedido no mural, fazer pedido direto, enviar mimo, favoritar criadoras. O conteúdo que você já comprou antes de migrar continua acessível para download normalmente. Você também passa a ter a exposição própria de quem é criadora — verificação de identidade e identificação perante o meio de pagamento na liquidação de valores recebidos, mesmo com seu nome de usuário continuando fictício nas telas da Intimity (ver seções 2 e 7).

Essa migração não é desfeita automaticamente pela Intimity. Reversão para o papel de comprador acontece só em caráter excepcional, mediante análise individual da nossa equipe de suporte — não é um recurso de autoatendimento.

10. Conteúdo exclusivo de edição limitada

Ao publicar um vídeo na aba EXCLUSIVE, a criadora declara que aquele conteúdo é inédito e nunca foi publicado, vendido ou distribuído em qualquer outra plataforma, site, rede social ou canal — a Intimity não verifica essa exclusividade de forma automática, e a declaração é de inteira responsabilidade de quem publica. Publicar conteúdo já disponível em outro lugar como se fosse exclusivo viola este Termo e pode levar a suspensão, banimento (ver seção 8) e retenção dos valores recebidos pela venda daquele conteúdo.

O número de cópias à venda é definido pela criadora, de 1 a 50, e pode ser reduzido ou aumentado enquanto o conteúdo continuar no ar — o valor exibido no momento da compra é o que vale para aquela transação específica; ele não é uma garantia de que o número total de cópias vendidas permanecerá o mesmo depois da sua compra. Esgotadas as vagas ou encerrada a venda pela criadora, o conteúdo some do catálogo público, mas quem já comprou mantém acesso à própria cópia normalmente, sem prazo de expiração.

Aplicam-se as mesmas regras de licença pessoal e intransferível da seção 5 — a cópia entregue contém identificação vinculada à sua conta, e compartilhamento não autorizado pode gerar responsabilização civil e criminal.